Framework Executivo
Bank Factory
Evolução do modelo de gestão para suportar a escala, definindo mandatos claros, blindagem técnica e rituais de decisão.
Diagnóstico: O Desafio da Escala
A estrutura informal que nos trouxe até aqui não suporta o próximo nível de complexidade.
Fricções do Modelo Atual
- Consenso Não-Estruturado O modelo atual exige que todos opinem sobre tudo. Isso gera lentidão e revisitamento constante de decisões já tomadas.
- Ambiguidade de Papéis A sobreposição entre as figuras de sócio e executivo cria zonas cinzentas. CEO/CCO acumula funções, gerando gargalo.
- Fluxo de Demanda "Poroso" Canais informais (WhatsApp/Direct) furam a fila de priorização, comprometendo a estabilidade técnica.
Evolução do Framework
- Mandato por Domínio (Accountability) Cada C-Level recebe soberania em sua área. A decisão é descentralizada para ganhar velocidade.
- Institucionalização da Liderança Formalização do papel de liderança com suporte de governança (CPMO/CFO) para destravar a agenda comercial.
- Comitê de Produto (Gatekeeper) Ritual formal de aprovação de roadmap. O CPO organiza, mas o comitê valida. Sem aprovação, não entra na esteira.
Domínios Executivos & Boundaries
CEO / CCO
Autoridade
- Estratégia de Receita
- Relacionamento Key Clients
- Expansão Comercial
Boundary:
Não promete prazo técnico sem aval do CTO.
CTO
Autoridade
- Stack & Arquitetura
- Contratação Tech
- Viabilidade Técnica
Boundary:
Não altera roadmap de produto sem CPO.
CPO
Autoridade
- Discovery & UX
- Definição de Requisitos
- Gestão de Backlog
Boundary:
Backlog só vai pra Tech após aprovação do Comitê.
CPMO
Autoridade
- Processos & Rituais
- Delivery de Projetos
- Onboarding Clientes
Boundary:
Não define prioridade de produto/tech.
CFO
Autoridade
- Finanças & Legal
- Controle de Budget
- Árbitro de Conflitos
Função Especial:
Desempate final em decisões executivas.
Gestão de Demanda & Gatekeeping
O CPO organiza, mas o Comitê valida. O Tech executa blindado.
Prepara o Case
Comitê de Produto
Validação Obrigatória
Execução
Rituais Obrigatórios (Semanal)
Dois pontos de toque semanais para garantir alinhamento tático e comercial.
Weekly Tática
SEG 10:00Desbloqueio Operacional
- Prioridades da Semana
- Decisões Cross (Tipo B)
- Arbitragem Rápida (CFO)
Growth Sync
QUI 14:00Pipeline & Mercado
- Status Grandes Contas
- Feedback de Clientes (CCO)
- Alinhamento Go-to-Market
Monthly Board
1ª Sexta do mês
- DRE Gerencial & Cash Flow
- Revisão do Roadmap de Produto
- Auditoria de Processos: Quem furou o framework?
Quarterly Offsite
Fim do Trimestre
- Definição de OKRs
- Decisões Estratégicas (Tipo C)
- Feedback 360º entre Sócios
- Revisão Societária (se necessário)
Protocolo de Resolução de Conflitos
Estrutura formal para destravar impasses sem paralisar a operação.
The Escalation Ladder
Alinhamento Direto (Tático)
Sócio vs Sócio. Conversa direta. Prazo máximo: 48h.
Arbitragem Executiva (CFO)
Se não houve consenso, CFO decide com base em impacto financeiro e risco. Decisão vinculante.
Instância Societária (Conselho)
Apenas para questões estruturais. Votação formal no Quarterly Offsite.
Quem resolve o quê?
Último Recurso: Mediação Externa
Se o conflito paralisar a empresa, aciona-se um mediador externo (Advisor) para desbloqueio.
Fluxos de Correção & Exceção
Solicitação "Fora de Banda"
Quando CEO/CCO aciona CTO direto (WhatsApp).
1. Acolhimento
CTO ouve para entender a urgência, sem prometer execução.
2. Redirecionamento
3. Fast-Track (Se Crítico)
Entra como Hotfix. Impacto registrado para o Board.
Falha de Refinamento
Quando CPO não entrega backlog pronto (DoR).
Mecanismo: Veto Técnico
Se as histórias não atendem o "Definition of Ready", o CTO rejeita o sprint de produto.
Crise em Produção (War Room)
Incidente Crítico / Sistema Down.
CTO declara "Quebra de Vidro". Processo padrão suspenso.
CCO/CPO assumem comunicação externa (blindam devs).
Post-Mortem Obrigatório: Em até 24h após resolução, CTO apresenta causa raiz e plano de ação.
Mudança de Escopo (Churn Risk)
Cliente Key exige algo no meio do sprint.
Regra da "Troca Equivalente"
Para algo novo entrar (urgente), algo de igual tamanho deve sair (planejado).
Escada de Penalidades
O descumprimento gera consequências práticas. Sem exceções.
Penalidades Táticas
Impacto Imediato na Operação
1. Congelamento de Demandas
Se uma área (ex: Comercial) fura o fluxo sistematicamente, o time de Tech para de aceitar novas demandas dessa área por 1 Sprint até regularização.
2. Perda de Voto na Weekly
Quem não pauta decisão Tipo B com antecedência perde o direito de deliberar na reunião da semana. O item é automaticamente postergado.
Penalidades Estratégicas
Impacto no Mandato do Sócio
3. Intervenção no Domínio
Reincidência grave (3x) aciona cláusula de intervenção. O Conselho nomeia outro C-Level para supervisionar temporariamente a área problemática.
4. Revisão de Mandato
Última instância. Discussão formal sobre a capacidade do sócio de exercer a função executiva (separação Sócio vs. Executivo).
* Todos os registros de penalidade são documentados pelo CPMO na ata mensal.
Plano de Implementação (Timeline)
| Fase | Ação Chave | Entregável | Responsável | Status |
|---|---|---|---|---|
| SEM 1 | Kick-off & Assinatura | Apresentação do Framework aos sócios e assinatura formal do acordo de governança. | CTO | HOJE |
| SEM 2 | Configuração de Ferramentas | Criação dos canais de decisão (Slack/Notion) e templates de pauta. Configuração das agendas. | CPMO | PENDENTE |
| SEM 3 | Primeiro Ciclo de Rituais | Execução da 1ª Weekly Tática e 1º Growth Sync. Teste de fogo das pautas. | CPMO | PENDENTE |
| SEM 4 | Comitê de Produto (V1) | Primeira validação de roadmap com gatekeeping. CPO apresenta para aprovação. | CPO | PENDENTE |
| SEM 6 | Teste de Conflito | Simulação ou caso real de arbitragem pelo CFO para validar autoridade. | CFO | CRÍTICO |
| MÊS 2 | Auditoria de Processo | Reunião Mensal com apresentação do relatório de aderência e infrações. | CPMO | FUTURO |